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Case Study · Hospitality

Da biglietti da visita
a opportunità
tracciabili

Come Locanda Rossa ha trasformato i contatti raccolti in fiera in un processo commerciale strutturato grazie al modulo Sales Hub di Marketing Automation.

Settore Hospitality · Boutique Resort
Soluzione Sales Hub MA
Partner Zucchetti
Locanda Rossa Resort Maremma Toscana
Locanda Rossa Maremma Toscana
100%

Digitalizzazione raccolta
contatti in fiera

10.000+

Contatti gestiti nella
piattaforma centralizzata

+140K€

Valore opportunità commerciali
tracciate e monitorate

Il Cliente

Locanda Rossa, boutique resort
nella Maremma toscana

Locanda Rossa Resort Maremma Toscana

Struttura

Boutique Resort

Locanda Rossa è un boutique resort nella campagna della Maremma toscana, nei pressi di Capalbio e dell'Argentario. Nata dal recupero di un antico casale rurale, è oggi un resort contemporaneo con camere, suite e ville circondate da uliveti e paesaggi toscani.

Clientela internazionale di fascia medio-alta
Viaggiatori leisure, coppie, appassionati di wellness e slow tourism
Organizzatori di piccoli eventi privati e corporate
Partecipazione regolare a fiere e workshop B2B del turismo internazionale
La Sfida

La complessità della
gestione post-fiera

Durante le fiere di settore il team incontra tour operator, agenzie, wedding planner e organizzatori di eventi. Ogni incontro è una potenziale opportunità — ma senza un sistema strutturato i dati si disperdono su strumenti diversi.

Il Problema
  • Contatti distribuiti tra biglietti da visita, appunti, email e file Excel
  • Difficoltà nel ricostruire gli incontri avvenuti in fiera
  • Follow-up gestiti manualmente e senza tracciabilità
  • Limitata visibilità sullo stato delle trattative in corso
  • Impossibilità di misurare il ROI della partecipazione agli eventi
L'Obiettivo
  • Centralizzare la raccolta dei lead in un unico sistema
  • Automatizzare le attività manuali post-fiera
  • Organizzare le opportunità in una pipeline commerciale
  • Gestire i follow-up in modo strutturato e misurabile
  • Trasformare ogni contatto in un'opportunità tracciabile
Il Cambiamento

Da processo manuale a
flusso commerciale digitale

Prima — gestione frammentata
Dopo — Sales Hub MA — processo strutturato
Contatti frammentati Biglietti da visita, appunti, email e file Excel separati
Piattaforma centralizzata Tutti i contatti e le aziende in un unico CRM
Incontri irricostruibili Difficoltà nel ricostruire chi si è incontrato e quando
Storico completo Ogni attività e interazione registrata e consultabile
Follow-up manuali Promemoria su carta o memoria, nessuna traccia digitale
Attività pianificate Follow-up programmati, tracciati e condivisi nel team
Zero visibilità Nessuna dashboard, stato delle trattative sconosciuto
Pipeline monitorata Opportunità aperte, vinte e perse sempre sotto controllo
La Soluzione

Sales Hub di Marketing Automation

Il modulo Sales Hub centralizza in un unico ambiente contatti, attività e trattative — trasformando ogni interazione in un'opportunità commerciale tracciabile e misurabile.

01
Landing Page di raccolta contatti

Una landing page accessibile da smartphone o tablet direttamente in fiera. Il form registra i dati del contatto in tempo reale creando automaticamente anagrafica e azienda nel CRM.

Form mobile-first CRM automatico Zero Excel
02
Pipeline commerciale strutturata

Le opportunità sono organizzate in una pipeline visuale: stato delle trattative, valore economico stimato, distinzione tra opportunità aperte, vinte o perse.

Pipeline visuale Valore stimato Stato trattative
03
Registro attività commerciali

Ogni azione del team — incontro in workshop, telefonata, proposta, email — viene registrata e collegata al contatto, creando uno storico completo e condiviso.

Email & meeting Storico contatto Team condiviso
04
Follow-up pianificati e tracciati

Il sistema consente di pianificare le attività future direttamente nella piattaforma, garantendo che nessuna opportunità vada persa per mancanza di follow-up.

Reminder automatici Attività pianificate Dashboard live
Il Processo

Come funziona step by step

01
Raccolta contatti in fiera

Il team apre la landing page su smartphone e compila il form con i dati del contatto appena incontrato. Il sistema crea automaticamente l'anagrafica nel CRM — senza inserimento manuale successivo.

Landing page mobileForm digitaleCRM in tempo reale
02
Creazione dell'opportunità commerciale

Ogni contatto rilevante viene trasformato in un'opportunità nella pipeline con valore stimato, fase della trattativa e responsabile commerciale assegnato.

Pipeline visualeValore stimatoAssegnazione team
03
Gestione attività e follow-up

Il team registra ogni interazione — email, telefonate, invio proposte — e pianifica i follow-up nel sistema, con piena visibilità sulle azioni ancora da compiere.

Storico attivitàFollow-up pianificatiEmail tracking
04
Monitoraggio e reportistica

Il management ha sempre una visione aggiornata delle opportunità aperte, vinte e perse — con dati concreti sul ROI della partecipazione agli eventi.

Dashboard liveROI eventiReport opportunità
I Risultati

Un processo commerciale trasformato

L'introduzione del Sales Hub ha permesso a Locanda Rossa di trasformare la gestione dei contatti e delle opportunità in un processo automatizzato, strutturato e misurabile.

📱
Digitalizzazione della raccolta contatti

I contatti vengono registrati nel sistema tramite form digitale durante l'evento. Zero carta, zero inserimento manuale post-fiera.

🗂️
Eliminazione dei file Excel manuali

Non è più necessario raccogliere e importare dati dopo l'evento. Il database è aggiornato in tempo reale direttamente dalla fiera.

🔗
Database commerciale centralizzato

Contatti, aziende e opportunità sono gestiti in un unico sistema — accessibile da tutto il team, con storico completo delle interazioni.

📊
Visibilità chiara sulle trattative

Il team monitora lo stato delle opportunità, le attività commerciali collegate e i follow-up pianificati — tutto in un'unica vista in tempo reale.

"

Grazie al Sales Hub abbiamo finalmente un processo commerciale strutturato: ogni contatto incontrato in fiera diventa un'opportunità tracciabile, con uno storico completo di tutte le interazioni.

LR
Team Commerciale
Locanda Rossa · Maremma Toscana
Inizia oggi

Trasforma anche tu i tuoi contatti
in opportunità commerciali

Scopri come il modulo Sales Hub di Marketing Automation può strutturare il processo commerciale della tua struttura ricettiva.