L’ integrazione tra Marketing Automation e Slope PMS permette agli hotel di trasformare ogni soggiorno in un’opportunità di fidelizzazione e vendita, grazie all’automatizzazione di comunicazioni personalizzate lungo tutto il Guest Lifecycle: dal primo contatto al post-soggiorno.
Il connettore alimenta la tua piattaforma con dati reali e completi, le anagrafiche e le prenotazioni registrate su Slope vengono sincronizzate automaticamente nella Customer Data Platform (CDP), creando profili unificati e sempre aggiornati dei tuoi ospiti.
Funzionalità dell’integrazione
Acquisizione automatica dei dati dal PMS
Le anagrafiche e le prenotazioni vengono sincronizzate. Il flusso è unidirezionale, fluido e senza bisogno di intervento manuale: il database ospiti su MA è sempre allineato con le informazioni di Slope.
Costruzione di profili unificati e utilizzabili
Ogni ospite ha una scheda completa, che aggrega dati anagrafici, storico prenotazioni, valore dei soggiorni e canale di acquisizione. Tutto pronto per essere utilizzato in campagne e automazioni.
Segmentazione e personalizzazione mirata
Dai soggiorni brevi ai clienti VIP, dai viaggiatori stagionali a chi non torna da tempo: i dati di prenotazione – soggiorni, durata, canale, spesa – si uniscono ai dati già raccolti da Marketing Automation: preferenze, interazioni, risposte ai sondaggi, azioni su email e landing page. Puoi così creare segmenti avanzati, dinamici e altamente profilati.
Attivazione del Guest Lifecycle
Una volta integrato Slope, i dati di soggiorno diventano il motore delle automazioni lungo tutto il Guest Lifecycle.
Puoi impostare flussi automatici per:
- Pre-soggiorno: conferme, reminder, proposte di upgrade, acquisizione di preferenze
- Durante il soggiorno: messaggi informativi o promozionali, survey in struttura
- Post-soggiorno: email di ringraziamento, sondaggi di gradimento, inviti al programma fedeltà
Ogni fase è misurabile e migliorabile, con insight chiari su aperture, clic, risposte ai questionari e conversioni. I dati alimentano un processo di ottimizzazione continua.
Programmi Loyalty attivati dal comportamento reale degli ospiti
Grazie ai dati di prenotazione importati da Slope – come numero di soggiorni, spesa media, frequenza, periodo dell’anno – puoi impostare strategie di fidelizzazione automatizzate, gestite attraverso il modulo Loyalty di Marketing Automation.
Ogni ospite viene monitorato in base al suo comportamento reale e assegnato automaticamente a un livello, con benefici progressivi, come sconti esclusivi, upgrade di camera o servizi dedicati.
Le comunicazioni vengono inviate in modo mirato e coerente: per esempio, premi al raggiungimento di una soglia, promemoria su punti in scadenza, reward per compleanni o anniversari.
Non si tratta di una raccolta punti generica, ma di un sistema di rewarding intelligente, integrato con le informazioni provenienti dal PMS.
Vantaggi dell’integrazione tra Slope PMS e Marketing Automation
1. Database aggiornato senza interventi manuali
Ogni prenotazione registrata in Slope viene sincronizzata automaticamente in Marketing Automation. Questo elimina la necessità di importazioni manuali, riduce il rischio di errore e garantisce che ogni contatto sia sempre aggiornato e pronto all’uso.
2. Profili cliente più ricchi, più utilizzabili
I dati provenienti dal PMS arricchiscono le schede ospite all’interno della CDP con informazioni fondamentali: storico soggiorni, preferenze, frequenza, valore del cliente. Questo permette di conoscere davvero chi sono i tuoi ospiti e personalizzare ogni comunicazione in modo rilevante e contestuale.
3. Automazioni attive lungo tutto il soggiorno
Con i dati di soggiorno sempre disponibili, puoi attivare automazioni per ogni fase: inviare reminder pre-arrivo, comunicazioni durante la permanenza, survey post-soggiorno, follow-up e fidelizzazione. Puoi inoltre attivare flussi per lead nurturing, recupero prenotazioni, compleanni, ricorrenze, upgrade loyalty, scadenze punti e tanto altro ancora.
4. Comunicazioni più efficaci e campagne più performanti
La qualità e la profondità del dato (dato del PMS e dato di MA raccolto da MA) ti permettono di segmentare con precisione. Ne derivano messaggi più pertinenti, tassi di apertura più alti, maggiore engagement e conversioni più elevate.
5. Fidelizzazione reale, basata su dati comportamentali
Grazie all’integrazione con Slope, puoi riconoscere e premiare gli ospiti più fedeli e stimolare nuovi repeaters. La frequenza dei soggiorni, la spesa media e le risposte ai questionari attivano in automatico premi, upgrade o vantaggi personalizzati tramite il modulo Loyalty.
Ogni attività è tracciata: dai reminder inviati, ai click sulle email, ai questionari compilati. Analizzare le performance diventa semplice, i report sono immediati e le strategie si affinano in modo continuo e misurabile.
Link utili e contatti
Ogni soggiorno è un’opportunità. Inizia a sfruttarla.
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