Che cos’è Qualitando?
Qualitando è un tool che ti aiuta a promuovere prodotti con questionari intelligenti. Grazie alle sue funzionalità puoi conoscere l’opinione reale del tuo pubblico in struttura e stimolare genuinamente recensioni e feedback real-time. L’integrazione tra Qualitando e Marketing Automation può dare un boost alle tue attività di marketing e vendita, in ottica di up selling e cross selling di servizi.
Le funzionalità principali di Qualitando:
- Newsletter;
- Hotspot Wi-Fi;
- Sondaggi, questionari, recensioni;
- Web App;
Qualitando e Marketing Automation
L’integrazione primaria tra Qualitando e Marketing Automation riguarda la funzionalità di Hotspot Wi-Fi, considerato come uno dei touchpoint essenziali per la gestione del cliente in struttura.
La connessione del Guest all’hotspot, di fatto, ci fornisce l’informazione che l’ospite si trova in camera: in questo modo possiamo comunicare con lui inviandogli un messaggio finalizzato a promuovere prodotti e servizi capaci di migliorare la sua esperienza di soggiorno.
Caso d’uso: Lead Lifecycle di Marketing Automation
Grazie a Marketing Automation puoi gestire il ciclo di vita della prenotazione dal pre-stay al post-stay.
Puoi dunque personalizzare l’esperienza dell’ospite in tutte le sue fasi: da quando prenota, prima del check-in e dopo il check-out (inviando, per esempio, un sondaggio di gradimento con MA qualche ora dopo la fine del soggiorno).
L’integrazione con l’hotspot Wi-Fi di Qualitando, inoltre, ti permette di triggerare messaggi coerenti anche quando l’ospite è in camera: proponendo servizi offerti dalla struttura. I dati del contatto sono, inoltre, acquisiti in MA previo consenso esplicito.
Info e link utili
VIsita il sito di Qualitando qui: https://www.qualitando.com/
Contatta il tuo PM di Marketing Automation per attivare questa funzionalità.
