L’integrazione tra Marketing Automation e Leonardo PMS, il software gestionale alberghiero del gruppo Zucchetti, consente alle strutture ricettive di valorizzare i dati di soggiorno per attivare comunicazioni automatiche, strategie di fidelizzazione e campagne mirate.
Ogni prenotazione registrata in Leonardo alimenta, in tempo reale, schede ospite complete all’interno della piattaforma MA, pronte per essere utilizzate in segmentazioni e automazioni su misura.
Le informazioni provenienti da Leonardo – anagrafiche, date, durata, spesa, canali – vengono combinate ai dati già presenti in Marketing Automation, dando vita a una visione completa e sempre aggiornata dell’ospite.
Funzionalità dell’integrazione
Sincronizzazione automatica dei dati da Leonardo PMS
Le informazioni raccolte nel PMS – come nome, soggiorni, camera, importo – vengono inviate a Marketing Automation in modo continuo e sicuro.
Non è richiesta alcuna attività manuale: i profili sono aggiornati quotidianamente e pronti all’uso.
Schede cliente arricchite, pronte per l’attivazione
Ogni ospite ha un profilo che combina dati gestionali e comportamentali: interazioni su email, compilazioni di form, risposte ai sondaggi, preferenze espresse.
Tutto ciò che serve per costruire comunicazioni efficaci.
Segmentazione precisa e dinamica
I dati provenienti da Leonardo permettono di creare segmenti mirati – clienti fedeli, ospiti da riattivare, viaggiatori business, famiglie, utenti inattivi – combinando le informazioni gestionali con quelle raccolte digitalmente dalla piattaforma.
Automazioni per ogni fase del soggiorno
L’integrazione consente di attivare flussi automatici in tutte le fasi del Guest Journey:
- Prima dell’arrivo: conferme di prenotazione, promemoria, richieste preferenze, upgrade
- Durante il soggiorno: messaggi in struttura, survey brevi, offerte personalizzate
- Dopo il soggiorno: ringraziamenti, questionari post-stay, campagne fedeltà, inviti al ritorno
Ogni comunicazione è tracciata e monitorabile: puoi misurare aperture, clic e conversioni, e migliorare nel tempo le tue strategie.
Fidelizzazione attivata dai dati reali
Grazie al modulo Loyalty, e ai dati registrati da Leonardo PMS, puoi attivare un programma fedeltà automatico, intelligente e misurabile.
Ogni ospite viene premiato in base a ciò che ha effettivamente fatto – soggiorni, spesa, tipologia cliente – ricevendo vantaggi personalizzati, premi e upgrade.
Tutto viene gestito senza operazioni manuali: puoi configurare livelli, soglie e comunicazioni personalizzate legate a punti, premi e ricorrenze.
I vantaggi dell’integrazione tra Leonardo PMS e Marketing Automation
- Dati sempre aggiornati e senza operazioni manuali
Ogni prenotazione aggiorna in automatico il profilo cliente su MA, evitando errori e duplicazioni. - Profili cliente completi e strategici
Un unico punto in cui confluiscono informazioni gestionali e digitali, per comunicazioni realmente su misura. - Automazioni attive su tutto il soggiorno
Dalla conferma alla riattivazione, ogni fase può essere automatizzata e tracciata. - Segmentazione precisa, marketing più efficace
Dati reali = comunicazioni mirate. Le tue campagne migliorano in pertinenza e performance.
Le statistiche sono sempre accessibili: puoi analizzare l’andamento delle campagne, tracciare le performance e migliorare le strategie in ogni momento.
Link e contatti
Connetti Leonardo PMS a Marketing Automation e sfrutta il valore dei dati che già raccogli per comunicare meglio, fidelizzare di più e vendere con efficacia.