L’integrazione tra Marketing Automation e Oracle Opera PMS consente alle catene alberghiere, ai resort internazionali e alle strutture di alto livello di trasformare ogni dato operativo in un’opportunità strategica.
Grazie a un connettore solido e ad alte prestazioni, prenotazioni e anagrafiche vengono sincronizzate automaticamente, mantenendo sempre aggiornati i profili ospite all’interno della piattaforma di Marketing Automation.
Questo permette di attivare comunicazioni automatiche e personalizzate lungo tutto il soggiorno, migliorare la fidelizzazione, convertire più contatti in prenotazioni dirette e aumentare il numero di prenotazioni complessive, grazie a campagne di marketing basate su dati affidabili e subito utilizzabili.
Tutte le informazioni vengono raccolte in una vista unica per ogni ospite, Single Customer View, che rende disponibili in tempo reale dati anagrafici, preferenze, storico e comportamenti, essenziali per attivare azioni mirate e analisi efficaci.
Perché questa integrazione è strategica
Oracle Opera è uno dei PMS più diffusi e affidabili nel panorama internazionale.
Integrarlo con Marketing Automation non significa solo automatizzare processi, ma:
- Abilitare flussi di comunicazione su scala globale, con logiche automatizzate
- Lavorare su dati validati, certificati e coerenti
- Personalizzare l’esperienza ospite con tempestività e precisione
- Rendere il marketing parte integrante della gestione operativa
In un contesto in cui la concorrenza si gioca sulla qualità della relazione, l’integrazione con Opera non è un’opzione, ma una leva strategica per la crescita.
Cosa rende unica l’integrazione con Oracle Opera
Sincronizzazione automatica
Tutti i dati registrati in Opera – anagrafiche, soggiorni, canali di prenotazione, spesa e preferenze – vengono trasmessi automaticamente a Marketing Automation. Il flusso è unidirezionale, fluido e sicuro. Ogni informazione è disponibile per attivare flussi, aggiornare segmenti o alimentare analisi.
Profili cliente ricchi e utilizzabili
Tutti i dati raccolti da Opera – anagrafiche, storico soggiorni, spesa, preferenze – vengono integrati con le informazioni provenienti da altri canali: email, survey, interazioni digitali.
Il risultato è un profilo unico e sempre aggiornato per ogni ospite, che centralizza tutto il suo storico e i suoi comportamenti, pronto per attivare comunicazioni personalizzate e analisi davvero complete.
Segmentazione evoluta
Con i dati combinati da Opera e MA puoi creare cluster molto precisi:
- Clienti leisure con alta spesa nei weekend
- Viaggiatori business abituali su più proprietà
- Famiglie con soggiorni ripetuti in periodi chiave
- Ospiti inattivi da oltre 12 mesi
Ogni segmento è dinamico, aggiornato automaticamente e attivabile su più canali.
Loyalty su base comportamentale
Con il modulo Loyalty di Marketing Automation e i dati strutturati di Opera, puoi gestire un programma fedeltà centralizzato o su più brand.
Le logiche sono configurabili in base a:
- Volume di prenotazioni
- Spesa totale
- Tipologia di soggiorno
- Interazioni reali (email, survey, upgrade richiesti)
Ogni ospite può essere assegnato a un livello, ricevere reward automatici, notifiche su punti in scadenza, offerte dedicate e accesso a vantaggi esclusivi.
Automazioni personalizzate lungo tutto il soggiorno
L’integrazione consente di attivare comunicazioni su misura per ogni fase dell’esperienza, su ogni proprietà.
Pre-soggiorno
- Email di conferma
- Reminder prima dell’arrivo
- Upgrade automatici
- Form pre-arrivo per raccogliere preferenze
Durante il soggiorno
- Survey sulla qualità in tempo reale
- Suggerimenti personalizzati su servizi e attività in struttura
Post-soggiorno
- Follow-up automatici
- Questionari di gradimento collegati alla camera e alla durata
- Inviti a tornare, landing dedicate e offerte personalizzate
Ogni flusso è tracciabile: puoi analizzare aperture, click, conversioni e ritorni. I dati raccolti migliorano costantemente le campagne successive e l’intera esperienza dell’ospite.
Vantaggi dell’integrazione con Oracle Opera
1. Dati certificati, aggiornati e sincronizzati
La qualità del dato gestionale è il fondamento di strategie marketing più affidabili e performanti.
2. Profili cliente completi e multidimensionali
Tutti i dati chiave – anagrafica, soggiorni, spesa, preferenze e interazioni digitali – vengono raccolti in un unico profilo ospite, sempre aggiornato e pronto all’uso.
3. Comunicazioni automatizzate su scala e multicanale
Pre-stay, on-stay, post-stay, winback, loyalty, cross-brand: tutto è automatizzato e scalabile.
4. Segmentazione avanzata e pronta per l’azione
Campagne personalizzate, flussi automatizzati, analisi per struttura o gruppo: tutto si basa su dati aggiornati e segmenti subito attivabili.
Ogni cliente riceve solo ciò che è rilevante per lui, in base al valore reale dimostrato. Ogni strategia è tracciata, ogni ritorno è misurabile.
Risorse e contatti utili
Connetti Oracle Opera a Marketing Automation e porta il dato a un livello superiore.
Sfrutta al massimo ciò che già raccogli e attiva una strategia basata su dati reali, profilazioni avanzate e flussi automatizzati.
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