Con l’integrazione tra Marketing Automation e Scrigno PMS, gestionale del gruppo Zucchetti, puoi trasformare le informazioni già presenti nel tuo sistema gestionale in strumenti attivi di marketing e fidelizzazione.
Ogni dato raccolto – dalle anagrafiche alle prenotazioni – viene automaticamente inviato alla Customer Data Platform (CDP) di MA, dove si combina con i dati già disponibili in piattaforma, creando profili ospite completi, coerenti e pronti all’azione.
Il risultato è un ecosistema in cui marketing, reception e CRM lavorano in sinergia, con informazioni sempre aggiornate e strategie automatizzate su misura.
Cosa permette l’integrazione
Flusso dati automatizzato dal gestionale alla CDP
I dati inseriti in Scrigno – come nome, date di soggiorno, importo speso, canale e struttura – vengono sincronizzati automaticamente in MA.
Il processo è continuo, unidirezionale e non richiede operazioni manuali: il tuo database marketing è sempre aggiornato con ciò che accade in reception.
Schede ospite arricchite e subito attivabili
Le informazioni raccolte dal PMS vengono centralizzate e completate dai dati comportamentali già tracciati da MA: aperture email, compilazioni form, preferenze, risposte a sondaggi.
Ogni profilo ospite diventa uno strumento per azioni strategiche e comunicazioni personalizzate.
Segmentazione avanzata, dinamica e precisa
Con la combinazione di dati provenienti da Scrigno e quelli raccolti da MA, puoi generare segmenti di alta qualità:
- clienti abituali ad alta spesa
- ospiti inattivi da oltre 6 mesi
- famiglie con più soggiorni nella stessa struttura
- viaggiatori business infrasettimanali
Ogni gruppo può essere attivato in flussi automatizzati, campagne mirate o azioni di recupero.
Automatizza ogni fase del soggiorno
Una volta attivata, l’integrazione tra Scrigno e Marketing Automation consente di costruire flussi automatici per l’intero ciclo di relazione con l’ospite:
- Prima dell’arrivo: invio conferme, reminder, moduli per raccolta preferenze, upgrade
- Durante il soggiorno: comunicazioni su servizi, survey in struttura, promozioni personalizzate
- Dopo il check-out: email di ringraziamento, questionari post-soggiorno, inviti al programma fedeltà
Ogni automatismo può essere tracciato, misurato e ottimizzato: aperture, clic, conversioni e risposte alimentano il miglioramento continuo della strategia.
Programmi fedeltà su base comportamentale
Il modulo Loyalty di MA, alimentato dai dati provenienti da Scrigno, ti permette di creare percorsi di fidelizzazione automatizzati, basati su criteri reali: numero di soggiorni, spesa totale, risposte ai sondaggi, preferenze espresse.
Ogni ospite può essere inserito in un livello e ricevere:
- vantaggi automatici
- comunicazioni personalizzate
- premi al raggiungimento di soglie
- reminder su punti e reward in scadenza
Il tutto in modo automatico, personalizzato e sempre misurabile.
Benefici dell’integrazione Scrigno e Marketing Automation
- Dati aggiornati in tempo reale, senza sincronizzazioni manuali
Ogni modifica o nuova prenotazione registrata in Scrigno aggiorna automaticamente i profili presenti in MA. - Profili ospite arricchiti, pronti per l’attivazione
Dati operativi e digitali si fondono in un’unica vista del cliente, da usare per azioni mirate e intelligenti. - Automazioni su ogni momento del customer journey
Pre-stay, on-stay e post-stay, ma anche compleanni, scadenze punti, upgrade loyalty, azioni di riattivazione e nurturing. - Comunicazioni più efficaci e mirate
Grazie a segmenti sempre aggiornati e costruiti su dati verificati, puoi inviare messaggi pertinenti e performanti.
Ogni passaggio è tracciabile, ogni risultato leggibile e migliorabile.
Link utili e contatti
Connetti Scrigno a Marketing Automation e rendi ogni soggiorno un’occasione per comunicare meglio, fidelizzare di più e vendere con efficacia.